Политика возврата evics.ru
Версия: 1.0
Дата публикации: 17 июня 2026 г.
URL: evics.ru/refund
Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Агентского договора-оферты evics.ru (evics.ru/oferta) и определяет порядок и условия возврата денежных средств за Билеты на События.
1. Общие положения
1.1. Все термины, использованные в настоящей Политике, имеют значения, определённые в Агентском договоре-оферте evics.ru.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется только за Билеты, приобретённые через Платформу evics.ru.
1.3. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата: на номер телефона через СБП или на банковскую карту. Изменить реквизиты для возврата невозможно.
1.4. Билеты, приобретённые с использованием промокода на 100% скидку (бесплатная регистрация), возврату денежных средств не подлежат ввиду отсутствия оплаты.
2. Возврат по инициативе Участника
2.1. Стандартная шкала возврата
При отказе Участника от посещения События размер возврата определяется временем до начала События на момент подачи заявления:
| Срок до начала События | Размер возврата Участнику |
|---|---|
| Более 10 дней | 100% Номинальной стоимости Билета |
| От 5 до 10 дней включительно | По политике Организатора (дефолт — 50%) |
| От 3 до 5 дней включительно | По политике Организатора (дефолт — 30%) |
| Менее 3 дней | По политике Организатора (дефолт — 0%) |
2.2. Политика конкретного Организатора
2.2.1. Организатор вправе установить более выгодные условия возврата для Участников: увеличить период полного возврата или установить возврат при обращении менее чем за 3 дня.
2.2.2. Политика возврата конкретного События отображается на странице События до момента оплаты. Участник подтверждает ознакомление с ней при регистрации.
2.2.3. Организатор не вправе устанавливать условия, ухудшающие права Участников по сравнению со стандартной шкалой п. 2.1 настоящей Политики.
2.3. Порядок оформления возврата по инициативе Участника
- Войти в личный кабинет на evics.ru.
- Перейти в раздел «Мои билеты».
- Выбрать Билет и нажать «Оформить возврат».
- Подтвердить заявку.
Платформа автоматически рассчитывает сумму возврата исходя из времени до События и политики Организатора.
3. Отмена События Организатором
3.1. При отмене События Организатором Участник имеет право на полный возврат Номинальной стоимости Билета (100%).
3.2. Возврат при отмене События производится автоматически всем Участникам. Дополнительных действий от Участника не требуется.
3.3. Уведомление об отмене и возврате направляется Участнику на email и/или в Telegram в течение 24 часов с момента отмены События Организатором.
3.4. Вознаграждение Агента (комиссия 5%) при отмене События по инициативе Организатора не удерживается — Участник получает полную Номинальную стоимость Билета.
4. Перенос События Организатором
4.1. При переносе События на новую дату Билеты сохраняют силу для новой даты автоматически.
4.2. Если Участник не может посетить Событие в новую дату, он вправе оформить возврат в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения уведомления о переносе. Размер возврата — 100% Номинальной стоимости Билета вне зависимости от времени до новой даты.
4.3. По истечении 48 часов применяется стандартная шкала возврата п. 2.1 относительно новой даты Событий.
5. Сроки осуществления возврата
5.1. Рассмотрение заявления на возврат:
| Тип возврата | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Автоматический возврат (отмена События) | Немедленно, без заявления |
| Возврат по инициативе Участника (более 10 дней до События) | Автоматически в течение 24 часов |
| Возврат по инициативе Участника (менее 10 дней) | До 10 рабочих дней с момента заявки |
5.2. Перечисление денежных средств на реквизиты Участника — в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
5.3. Уведомление об отказе в возврате (при наличии оснований) — не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения об отказе с указанием причины.
5.4. Фактические сроки зачисления средств на счёт Участника зависят от банка-получателя и могут составлять до 5 рабочих дней сверх указанных сроков.
6. Вознаграждение Агента при возврате
6.1. Вознаграждение Агента (5%) возврату не подлежит при любом возврате по инициативе Участника при условии надлежащего исполнения Агентом своих обязательств (Билет был выдан, доступ к Событию был обеспечен).
6.2. Участник получает возврат только в размере Номинальной стоимости Билета (или её части согласно шкале п. 2.1) — без учёта вознаграждения Агента, которое было удержано в момент оплаты.
6.3. Исключение: при технической ошибке Платформы, повлёкшей некорректную обработку платежа, возврат осуществляется в полном объёме включая вознаграждение Агента.
6.4. Агент вправе в индивидуальных случаях по своему усмотрению вернуть вознаграждение полностью или частично в целях урегулирования спора или повышения лояльности Участника. Такое решение принимается Агентом самостоятельно и не создаёт прецедента для аналогичных случаев.
7. Основания для отказа в возврате
Возврат не производится в следующих случаях:
- Заявление подано после начала События (за исключением случаев отмены/переноса по п. 3–4);
- Политика Организатора устанавливает нулевой возврат для данного временного периода;
- Билет был использован для прохода на Событие (QR-код отсканирован);
- Билет был приобретён с использованием промокода на 100% скидку;
- Заявление подано лицом, не являющимся владельцем заказа.
8. Контакты для обращений по возврату
Если автоматическое оформление возврата невозможно или возникли вопросы:
Email поддержки: — уточняется —
Telegram поддержки: — уточняется —
Время ответа: в течение 1 рабочего дня
При обращении укажите: номер заказа, email, использованный при регистрации, и причину возврата.
Версия 1.0. Дата публикации: 17 июня 2026 г.